Como a Makermockup.com está oferecendo bens irrevogáveis não tangíveis, não emitimos reembolsos depois que o pedido é realizado e o produto é enviado. Como cliente, você é responsável por entender isso ao comprar qualquer item em nosso site. Tenha em atenção que os nossos bónus são oferecidos em nome dos nossos parceiros respeitados e não constituem um problema para reembolso ou estorno.
No entanto, percebemos que circunstâncias excepcionais podem ocorrer em relação ao caráter do produto que fornecemos.
Portanto, nós honramos os pedidos de reembolso pelos seguintes motivos:
Não entrega do produto: devido a alguns problemas de correspondência do seu provedor de e-mail ou do seu próprio servidor de e-mail, você pode não receber um e-mail de entrega de nós. Neste caso, recomendamos entrar em contato conosco para obter ajuda. As reclamações por falta de entrega devem ser enviadas ao nosso departamento de faturamento por escrito no prazo de 14 dias a partir da data de colocação do pedido. Caso contrário, o produto será considerado recebido e baixado;
Grandes defeitos: embora todos os produtos sejam testados antes do lançamento, erros inesperados podem ocorrer. Tais questões devem ser reportadas diretamente ao nosso e-mail. O fornecedor tem permissão para corrigir o erro ou defeito dentro de 72 horas. Se um defeito for verificado e o fornecedor não conseguir corrigi-lo dentro de 72 horas a partir da data da carta de reclamação inicial ou de qualquer outra notificação fornecida por um cliente, será emitido um reembolso integral sem quaisquer compensações ou reembolsos ou uma opção alternativa, como substituição do produto ou um crédito da loja será oferecido. Informamos que o acesso temporário ao seu servidor pode ser solicitado pelo fornecedor para identificar e corrigir um problema. A falha em fornecer tal acesso em tempo hábil pode resultar em uma resolução atrasada do problema.
Produto não descrito : esses problemas devem ser informados ao nosso e-mail em até 14 dias a partir da data da compra. Evidência clara deve ser fornecida provando que o produto adquirido não é como está descrito na página de descrição do produto. Reclamações baseadas apenas nas falsas expectativas ou desejos do cliente não são honradas.
Por favor, note que nós não assumimos qualquer responsabilidade e, portanto, não satisfazemos qualquer reembolso / retorno / troca de pedidos com base na incompatibilidade de nossos produtos com algum software de terceiros (plug-ins, add-ons, módulos, motores de busca, scripts, extensões etc) diferentes daquelas especificadas como compatíveis em uma descrição disponível na página de visualização de cada produto. Não garantimos que nossos produtos sejam totalmente compatíveis com programas de terceiros e não fornecemos suporte para aplicativos de terceiros.
